Wsparcie
- Home
- Wsparcie
Wsparcie
Jakie wsparcie oferujemy?
Doradztwo Techniczne Przy Wyborze Produktu
Konsultacje w zakresie doboru odpowiedniego systemu odkurzania centralnego do wielkości i specyfiki domu oraz akcesoriów i dodatków.
Wsparcie Posprzedażowe Online i Telefoniczne
Infolinia serwisowa dla szybkiego rozwiązywania problemów i odpowiedzi na pytania. Baza wiedzy online, instrukcjami i poradnikami.
Wsparcie Samodzielnej Instalacji lub Pomocy Instalatora
Instrukcje krok po kroku dotyczące samodzielnej instalacji lub pomoc certyfikowanego instalatora.
Pakiet korzyści dla kupujących
Zyskaj jeszcze więcej z naszymi Odkurzaczami Centralnymi!
Gwarancja Satysfakcji aż do 100 dni
5 lat gwarancji na odkurzacze centralne
Możliwość przedłużenia gwarancji nawet do 10 lat
Konserwacja i serwis
Proces składania reklamacji
Zapoznaj się z sekcją FAQ
Pierwszym krokiem jest dokładne przestudiowanie często zadawanych pytań (FAQ) dostępnych poniżej. Sekcja ta zawiera odpowiedzi na powszechne wątpliwości i problemy, które mogą wystąpić przy korzystaniu z produktu. Szukaj informacji dotyczących typowych usterek i sposobów ich rozwiązania.
Zapoznaj się z materiałami firmowymi
Jeśli sekcja FAQ nie dostarczyła rozwiązania, należy następnie przejrzeć materiały firmowe, w tym instrukcję obsługi urządzenia. Dokumentacja ta często zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące eksploatacji produktu oraz wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów technicznych.
Złóż zgłoszenie serwisowe
Gdy poprzednie kroki nie rozwiążą problemu, czas na złożenie zgłoszenia serwisowego. W tym celu należy wypełnić formularz reklamacyjny, dostępny poniżej lub w punkcie zakupu. Po złożeniu zgłoszenia, nasz serwis skontaktuje się w celu ustalenia dalszych kroków.
Konserwacja i serwis
Jak przygotować urządzenie do zwrotu
Przygotuj Urządzenie do Zwrotu Bez Problemu: Zapoznaj się z naszą instrukcją krok po kroku, aby upewnić się, że Twoje urządzenie jest właściwie przygotowane do zwrotu. Prosty i przejrzysty przewodnik pomoże Ci szybko i bezbłędnie dopełnić wszystkich formalności. Zadbaj o każdy szczegół – z nami to łatwiejsze niż myślisz!”
Jak wygląda proces składania reklamacji?
1. Użyj formularza reklamacyjnego dostępnego poniżej. Wypełnij go podając swoje dane kontaktowe oraz informacje dotyczące reklamowanego produktu, takie jak numer seryjny i opis problemu.
2. Przygotuj oryginał karty gwarancyjnej i/lub dowodu zakupu, a następnie umieść je w przesyłce.
3. Po wypełnieniu formularza otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia wraz z dalszymi instrukcjami. Firma Sach skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia otrzymania zgłoszenia oraz ustalenia dalszego postępowania.
4. Odpowiednio zabezpiecz reklamowany produkt na czas transportu. Należy pamiętać, aby odkurzacz centralny wysyłać BEZ KUBŁA na zanieczyszczenia.
5. Po ustaleniu szczegółów z serwisantem Sach, kurier firmy lub zewnętrzny dostawca odbierze reklamowany produkt z podanego przez Ciebie adresu.
6. Produkt zostanie dokładnie zbadany przez serwis, a czas naprawy zależy od dostępności części i skomplikowania problemu. Jeśli konieczna będzie naprawa, firma Sach poinformuje Cię o dalszych krokach oraz o ewentualnych kosztach.
7. Czas serwisu nie powinien przekraczać 14 dni. W przypadku opóźnień, firma skontaktuje się z Tobą, aby dostarczyć aktualne informacje.
8. Koszty serwisowe, opakowania, transportu i innych usług mogą być naliczane zgodnie z cennikiem firmy Sach.
– Koszt 1 godz. serwisowej: 149,99 zł
– Koszt dojazdu na życzenie klienta: 70zł opłat stałej+ 2,10zł za kilometr drogi liczony w obie strony
– Koszt zlecenia odbioru z wybranego adresu: 7,99 zł
– Koszt transportu: 21,99 zł
– Koszt transportu za pobraniem: 29,99 zł
– Koszt opakowania: 24,99 zł
* Wszystkie ceny podane to kwoty brutto.
9. W przypadku napraw wymagających wymiany elementów odkurzacza, serwis będzie się kontaktował w celu poinformowania o kosztach i decyzji naprawy przez właściciela odkurzacza.
10. Po naprawie, produkt zostanie odesłany do Ciebie. Przy odbiorze paczki dokładnie sprawdź stan produktu i w razie uszkodzeń transportowych, sporządź protokół i zgłoś reklamację.
11. W razie dalszych pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z firmą Sach pod adresem e-mail: biuro@vac3.pl lub numerem telefonu 793 138 382.
Konserwacja i serwis
Formularz serwisowy
Wypełnij nasz łatwy w obsłudze formularz serwisowy, aby szybko zgłosić wszelkie problemy z urządzeniem. Zapewniamy profesjonalną pomoc i sprawne rozwiązanie Twoich zmartwień. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!”
FAQ
Najczęściej zabawane pytania
Zapraszamy do zapoznania się z naszym działem Najczęściej Zadawanych Pytań (FAQ), gdzie znajdziesz odpowiedzi na powszechne wątpliwości dotyczące odkurzaczy centralnych. Zebraliśmy tu wiedzę z lat doświadczeń oraz sugestii naszych klientów, aby pomóc Ci w dokonaniu najlepszego wyboru. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, nie wahaj się skontaktować z nami. Nasz zespół ekspertów jest do Twojej dyspozycji i chętnie rozwieje wszelkie niejasności oraz doradzi w wyborze idealnego systemu odkurzania dla Twojego domu.
Odkurzacz centralny składa się z głównej jednostki ssącej, zwykle montowanej w pomieszczeniu gospodarczym lub garażu, która jest połączona z systemem rur prowadzących do gniazd ssących rozmieszczonych w różnych miejscach domu. Podczas sprzątania podłączasz wąż ssący do najbliższego gniazda, co aktywuje system i pozwala na odkurzanie z dala od hałaśliwej jednostki centralnej.
Tak, odkurzacz centralny można zainstalować zarówno w nowym, jak i istniejącym budynku. W budynkach istniejących instalacja może wymagać większej pracy adaptacyjnej, ale jest zdecydowanie możliwa.
Koszty mogą się różnić w zależności od wielkości domu, wybranej jednostki centralnej oraz dodatkowych akcesoriów. Należy skontaktować się z nami bezpośrednio dla wyceny dopasowanej do Twoich potrzeb.
Odkurzacze centralne mają wiele zalet, takich jak większa siła ssania, cichsza praca, a także to, że skuteczniej eliminują alergeny z domu, ponieważ cały brud i pył są transportowane poza przestrzeń mieszkalną.
Zazwyczaj zbiornik na kurz wymaga opróżnienia raz na kilka miesięcy, ale to zależy od częstotliwości użytkowania i wielkości zbiornika.
Absolutnie. Odkurzacze centralne z odpowiednimi filtrami, jak HEPA, są zalecane dla alergików, ponieważ lepiej oczyszczają powietrze z alergenów.
Konserwacja jest zazwyczaj minimalna i ogranicza się do regularnego opróżniania zbiornika oraz okresowej wymiany lub czyszczenia filtrów.
Gwarancja może się różnić w zależności od producenta, ale zwykle wynosi od 2 do 5 lat. Nasze produkty objęte są 5 letnią gwarancją z możliwością przedłużenia nawet do 10 lat.
Chociaż niektóre systemy są zaprojektowane z myślą o samodzielnej instalacji, zalecamy, aby instalację przeprowadził certyfikowany instalator, aby zapewnić prawidłowe działanie i uniknąć problemów gwarancyjnych.
Systemy odkurzania centralnego są zaprojektowane tak, aby wytrzymać wiele lat użytkowania, często nawet 20 lat lub dłużej przy odpowiedniej konserwacji.
Tak, jedną z głównych zalet odkurzacza centralnego jest to, że jednostka ssąca jest umieszczona z dala od przestrzeni życiowej, co znacznie redukuje poziom hałasu.
Standardowe akcesoria zwykle obejmują wąż ssący, różne końcówki do czyszczenia, szczotki i dysze. Dostępne są również specjalistyczne akcesoria, które można dokupić osobno.
Odkurzacze centralne są często bardziej efektywne energetycznie niż tradycyjne odkurzacze, ze względu na większą efektywność silnika i krótszy czas odkurzania.
Tak, systemy te są efektywne na wszystkich typach powierzchni, od twardych podłóg po dywany, dzięki zastosowaniu odpowiednich końcówek.
Zasięg ssania może sięgać nawet kilkudziesięciu metrów od jednostki centralnej, zapewniając pokrycie całego domu.